关键词 |
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面向地区 |
全国 |
售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开，售后服务体系得到了全面的完善
服务体系
服务保障：本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的要求，给予保障。
服务宗旨：创造价值，诚信铸就未来！
服务机构：在销售公司领导下的售后服务部门，负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。
经有关汽车服务站和监督部门鉴定后，在三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料，售后服务部门确认后实行三包服务。凡在我公司有详细登记、有联系方式的用户，售后服务部门将定期电话联系或不定期回访，做到详细了解使用情况，及时排除车辆故障
具体服务如下：
三包服务期内的产品质量以包修为主，修理费全免(不包括易损件和电器部分)。
终身保修。超过包修期内的产品，需更换配件的只收取相关成本费。
免费培训操作员：
由我厂安排人员现场指导及实际操作；
掌握车的基性能以及功能；
按程序能熟练的操作；
能进行正常的日常维护，排除一般技术故障。
维修分支机构、地点、服务时间、技术力量、联系方式
底盘（行驶部分）维修：可在当地“东风汽技术服务站”、“解放一汽技术服务站”等底盘供应企业的技术服务站正常走保、维护。详细地址请参考随车《保修手册》。
采用东风 DFH1310A12型号底盘，轴距2050+4400+1350，驾驶室D310排半高顶，发动机DDi11E465-60，后处理厢式，变速箱12JSDX240TA-B，档位速比12.10/0.78，前后桥5.5T10T单减，板簧9/9/10，车架300×90×8+6，油箱钢350L，主减速比4.1，轮胎11.00R20 18PR，有取力器接口，有PTO功能，远程油门开关有，有空调，无远程油门装置，有行车记录仪，
上装配置：
污罐容积约10立方，污罐采用武钢钢板制作，壁厚6个厚，罐体中间合理设计防浪板
安装山东淄博SK12水循环泵，双不锈钢过滤网（选装亿丰10吨油循环真空泵）
真空管加装不锈钢过滤网
吸污四通阀位置安装直径100的耐震压力表，能够抗工作环境震动和减少介质压力的脉动影响
一个100的吸污口，一个150的排污口
质量方针
创服务企业；造用户满意产品；树国内品牌。
质量目标
贯彻GB/T9001-2000标准，建立保持并持续改进质量管理体系；
整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；
整车出厂合格率；
顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。
